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维爱家口碑 | 儿行千里路,亲心千里逐,一封“70后”宝爸的来信

来源:本站 2018-10-24 15:28:34

      在月子中心被越来越多母婴家庭认可的时代,真正做到"家外之家"的服务品质,是维爱家始终不变的追求,也是众多孕妈百里挑一的原因。看过凌晨五点的日出、细细聆听清晨的鸟鸣、穿梭在中心甬道的忙碌......是维爱家服务人员每天经历的事情。几年里,我们照护了许多可爱的宝宝、美丽的母亲,一路上有您,感谢所有选择维爱家的人们。

      因为是高龄产妇,怀胎不易,孕期更是辛苦,特意选择了环境较好的私立医院生产。但由于宝贝出生时ABO溶血,后期合并母乳性黄疸,情况一度不佳。在这期间,维爱家从护理到导诊人员上下出动,从三甲医院的绿色通道到出院入住的点点滴滴,悉心、专业的照护让小多多渐渐稳定下来,现在已经是茁壮成长的大宝宝了!

 

      满月PARTY上,宝爸热情洋溢的表达了对维爱家的感谢以及对宝贝的期盼,经宝爸允许后,我们想与大家分享这封感谢信,分享多多出生后一路走来的点滴,也希望我们的经历能给众多新生儿父母些许参考......

致维爱家的亲们:

      感谢维爱家精心策划准备的Party盛宴,我发现维爱家的亲们,都不是一般人,是心里装着满满爱的天使;是有求必应,好善乐施充满着善念的佛性人;是急我们所急,想我们所想,为我们排忧解难的亲人。

 

入住维爱家,是正确的选择

      不论早出还是晚归,门卫都会热情的与我打招呼,登门进厅,路过前台,路过厨房,路过护士站,再到307房间。这路上,不论碰到谁,都能看到他们热情洋溢面容,每位工作人员都是充满着正能量,心里暖暖的。

 

     我一直在洞察这种人人充满爱的源头,这个团队为何如此的优秀?至此还未找到答案,但是却亲身感受到这个团队的力量。优秀与否,往往是在极度困难、极大压力、紧急危机的情况下,才能甄别出来,在日常的平淡的日子里,几乎难以洞见,除非你有一双慧眼。

 

      我们家多多是个深藏不露的小家伙,自入所以来,藏了太多未知的危机,让老爸焦虑,让老妈着急,让所有关心的家人、朋友都很着急。我们庆幸选择了维爱家,若是选择在家或其他月子中心,下面的三个没想到,不知会如何。

 

黄疸来袭,差点贻误“战机”

      第一,没想到黄疸危害这么大,从生产医院出院时,黄疸指数就比较高,但是医院没有做特殊处理与交代,我们就默认为不需要特别关注,入会所后黄疸值居高不下,甚至有不断增高趋势,多多成了“明星”,成为大家关注的焦点,护士长、客服经理,频繁的来看小多多,给出专业诚恳的建议,从刚开始的建议服用茵栀黄,到询问父母血型,排查黄疸原因,安全起见一直建议去医院做血液检查。听取意见后我们选择去妇儿检查,结果吓一跳,果然是如月子中心判断ABO融血,需紧急住院治疗。我楼上楼下的跑,瞬间就完成了10000步的微信运动,还是没有协调到床铺。现在,还能想象出王经理跑到医院帮我们协调病床,客服小陈跑前跑后,挂号、急诊、抽血,还能看到护理师王姐抱着小多多,眼里流露出的担心和焦虑,历历在目......

 

 

      这次经历让我恶补了黄疸分为病理性、生理性、母乳性的,多多是溶血性合并母乳性黄疸。从一开始的没意识到风险到住院治疗随之黄疸逐渐下降,这一路走来,我的内心充满感激。

 

维爱家帮我们找到了消退黄疸的好帮手

     第二,没想到奶瓶如此重要,是它帮助消退了小多多的黄疸......多多开始吃的比较少,每次只能吃20-30ml,细心的王姐就说换个奶瓶试试,美国的奶瓶不太接地气,效果不明显,甚至为了让多多能够多喝点,我们“动用”了勺子,一点一点喂,无疑是“折磨”大人同时“折磨”孩子。

 

      出院回所后,医生有嘱咐黄疸会在14~15区间几天,一定要多吃多排,可是回所两三天,持续不退,多多还不长肉,真是着急,心里磨叨,这孩子可别有啥毛病。客服小陈看到了我的着急,及时联系原妇儿医院王贞主任,并同时咨询其他相关儿科专家,共同诊断回复,王贞主任亲自到会所为检查,在此,再次表达深深的谢意。

 

 

      在这里,还是要感谢护士长、王经理的睿智和果断,在查房发现吃奶困难后,第一时间建议更换我们会所备用的另一个品牌奶瓶,换奶瓶后奇迹出现了,看着多多大口大口吃奶,60ml一会就喝下去了,从来没有过!那一刻,我的心放下了,大家都笑了。随后的日子,黄疸退了,体重逐渐增长了。我的心里终于踏实了!

 

精细化服务,体贴入微的家人般关怀

 

      第三个没想到,维爱家服务如此极致,花钱买服务,等价交换,天经地义。但维爱家的亲们,让我知道了什么叫物超所值,什么叫无微不至,什么叫把爱关注到细节末梢。

 

      山不在高有仙则名,水不在深有龙则灵,庭院不在乎名贵植被,八月有桂花香就行。满院飘香,产妇却不知香味。无人发出需求,细心的客服采花送产妇,这是足足满满的爱......

 

      齐总厨,每一道菜都是精品。从原材料的层层精选到结合每位产妇的口感,多刺的鲫鱼汤酥烂美味,绝不卡喉咙,产妇能够放心的大快朵颐,从小小的细节里都能读懂他对产妇耐心细致的呵护,赞一个👍

 

      天天陪伴多多的王姐,不是家人胜似家人,伴随着我们一起焦虑担心,无微不至的照顾着这个危机四伏的小家伙。

 

      也深深感谢维爱家,我叫不上名字的亲们。

 

      回想,最初选择维爱家,是看中的硬件,环境好,管理严谨,整洁。维爱家的九月,近看满眼绿色,远看碧海蓝天的场景,面朝大海,三面环山,犹如太师椅,风水宝地也。入住后,体会到的是服务的软件,深深被折服,啥也不说了,决定延长到42天出所。

 

 

      我确信维爱家会生意兴隆,不久的将来成为岛城一个响当当的牌子。

 

宝爸给多多的寄语

      亲爱的儿子:与你,是人生最美的遇见,有你,成就完美的四口之家。愿你在爱的包围中健康茁壮成长,做一个善良、正直、乐观,充满阳光的人;愿你走出半生,归来仍是少年。

      再次感谢大家!

 

——多多爸爸

 

      42天的相聚,让我们成为了一家人,许多宝妈总会怀念在维爱家“度蜜月”的日子。这个重要的里程碑,代表母亲新生的第一月,也是宝宝生命的启程。维爱家竭尽所能,为母婴提供舒适、安心的休养环境,如同多多爸所说,急人所急、想人所想、有求必应的服务,是维爱家不断努力的方向。不忘初心,方得始终,在追求极致服务的路上,感谢有您的信任与陪伴,我们会越来越好❤️